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Software wird von Jahr zu Jahr teurer, die Rentabilität von KI lässt sich nach wie vor nur schwer nachweisen, und die Vorstände in Europa überdenken, auf wen sie sich verlassen. Zusammengenommen deuten diese Trends auf eine neue Vereinbarung zwischen Unternehmen und ihren Beratern hin: Die Bezahlung erfolgt nach Ergebnissen und nicht nach Zeitaufwand.

Wofür zahlen Sie eigentlich? Für eine Lizenz, die bei jeder Verlängerung teurer wird? Für Beratungstage, die mit einer Präsentation enden? Für ein Implementierungsprojekt, bei dem es ein Jahr dauert, bis sich überhaupt etwas ändert?

Nun die schwierigere Frage: Was hat es zurückgegeben?

Viele Führungskräfte tun sich schwer mit der Antwort. In der jüngsten CEO-Umfrage von Gartner gaben 44 % der CEOs an, dass es ihnen schwerfällt, ihren Stakeholdern die finanziellen Erträge aus dem Einsatz von KI aufzuzeigen, dennoch planen 75 % eine Erhöhung der Technologieinvestitionen (Gartner, Oktober 2026). Mehr Geld auszugeben, ohne dies belegen zu können, ist keine nachhaltige Strategie.

Vier Markttrends laufen auf dieselbe Frage hinaus: Wofür zahlen wir eigentlich?

Jeder einzelne Trend ist an sich nichts Neues. In ihrer Gesamtheit verändern sie jedoch die Erwartungen, die Führungskräfte an jeden Lieferanten und jeden Berater stellen sollten.

Abbildung 1: Vier Trends, eine Richtung

Der rote Faden ist die Verantwortlichkeit. Ganz gleich, ob der Anbieter Software, Dienstleistungen oder beides verkauft – der Käufer verlangt zunehmend das Ergebnis und nicht die Mittel, um dieses zu erreichen.

Nach „Software as a Service“ kommt nun „Results as a Service“

„Software as a Service“ hat Unternehmen davon befreit, Software installieren und betreiben zu müssen. Es hat sie jedoch nicht davon befreit, Jahr für Jahr dafür zu bezahlen – unabhängig davon, ob sie einen Nutzen daraus ziehen oder nicht.

Der nächste Schritt ist „Ergebnisse als Dienstleistung“. Der Käufer zahlt nicht mehr für den Zugang, Arbeitsstunden oder einen Projektplan, sondern für ein tatsächlich erzieltes Ergebnis.

Die Führungsetage bewegt sich bereits in diese Richtung. In derselben Gartner-Umfrage nannten 63 % der CEOs eine radikale Neugestaltung des Betriebsmodells als wichtigste Maßnahme, um die finanziellen Erträge aus KI zu beschleunigen. Gartners Rat an CIOs geht in die gleiche Richtung: starre Abhängigkeiten reduzieren, damit das Unternehmen den Anbieter wechseln kann, und Ergebnisse statt KI-Aktivitäten messen (Gartner, Oktober 2026).

Von der Beratung bis hin zu „Results as a Service“: Wir möchten für Ergebnisse bezahlt werden, nicht für Zeitaufwand

Bislang haben Kunden Berater vor allem für ihre Arbeitszeit bezahlt. Ab heute möchte „ Rhino MC “ für Ergebnisse bezahlt werden.

Was ändert sich für unsere Kunden:

• Sie bezahlen für das Ergebnis, nicht für Beratungstage
• Sie müssen nicht monatelang auf die Umsetzung warten. Die Ergebnisse liegen bereits nach wenigen Tagen oder Wochen vor.
• Sie benötigen keinen separaten Partner für die Systemintegration. Unsere Produkte laufen parallel zu Ihren bestehenden Tools, und wir kümmern uns um die Einrichtung.
• Die Auswirkungen zeigen sich in der Gewinn- und Verlustrechnung. Das Ergebnis zielt darauf ab, die Betriebskosten zu senken, angefangen bei den Lizenzen.

Menschliche Berater und KI-Agenten: ein Team, das auf Schnelligkeit ausgelegt ist

Um so schnell Ergebnisse zu erzielen, haben wir unser Team um KI-Agenten erweitert. Einen davon können Sie gleich kennenlernen: Leni von Rhino MC. Leni erklärt unsere Lösungen in unseren Videos und beantwortet Anrufe und Chats zu diesem Thema. Andere arbeiten hinter den Kulissen an der Seite unserer Berater sowie im Backoffice.

Rhino MC ist mittlerweile ein Beratungsunternehmen, in dem erfahrene Fachleute aus den weltweit führenden Beratungsfirmen vor Ort beim Kunden mit KI-Agenten zusammenarbeiten.

Die Rollen sind klar definiert (Abbildung 2).

Abbildung 2: Menschliche Berater und KI-Agenten – ein Team

Das eine ersetzt das andere nicht. Die Mitarbeiter sorgen für ein schnelles Ergebnis; die Menschen sorgen dafür, dass es richtig ist.

Was wir einmal gelernt haben, machen wir uns zunutze

KI-Agenten eröffnen einer Strategieberatung ganz neue Möglichkeiten: Wir können komplette Softwareprodukte selbst entwickeln und sie unseren Kunden zur Verfügung stellen.

Jedes Projekt lehrt uns etwas. Anstatt diese Erfahrungen in Form von Folien und im Kopf von Kunde zu Kunde mitzunehmen, verwandeln wir sie in Ressourcen: Werkzeuge, die Teile unserer eigenen Arbeit automatisieren und den Kunden viel schneller zum Ergebnis führen. Was im letzten Projekt ein Team Wochen gekostet hat, wird im nächsten zum Ausgangspunkt.

Auf dem Rhino Technology Marketplace sind diese Assets zu finden.

Transformation auf Unternehmensniveau bei einer kleinen Wirtschaftsberatungsfirma

Bislang waren komplexe, maßgeschneiderte Transformationsprogramme vor allem etwas, in das große Konzerne investierten. Viele der Strategieberater von „ Rhino MC “ haben dort ihre Erfahrungen gesammelt. Für die meisten mittelständischen Unternehmen wären diese Programme zu umfangreich, zu unflexibel und zu teuer gewesen.

Menschen und KI-Agenten verändern gemeinsam diese Gleichung. Dank dieser Kombination aus Erfahrung und Ressourcen, die einen Großteil der Routinearbeit übernehmen, wird diese Art der Beratung für mittelständische und größere Unternehmen in kürzester Zeit erschwinglich: Boutique-Ökonomie statt Großunternehmensbudgets.

Wir tun dies aus gutem Grund. Wir wollen den Wandel in Deutschland beschleunigen und auf die nächste Stufe heben, indem wir den Unternehmen, die einen Großteil der deutschen Wirtschaft tragen, erstklassige Ergebnisse liefern.

Der Wert ergibt sich aus zwei Faktoren: der Gewinn- und Verlustrechnung und der Souveränität

Diese beiden Faktoren verstärken sich gegenseitig. Ein Unternehmen, das einen größeren Teil seiner eigenen Infrastruktur kontrolliert, zahlt weniger dafür und kann beim Kauf aus einer stärkeren Position heraus verhandeln.

Das ist erst der Anfang: der Rhino Technology Marketplace

Rhino MC Der „Service Management Accelerator for IT“ ist neben dem „IT Org Fitness Check“, dem „Triple A“-KI-Reifegrad-Check und dem „Sovereign AI & App Builder“ eines der ersten Produkte im Rhino Technology Marketplace. Weitere werden folgen.

Im IT-Servicemanagement (ITSM) zeigt sich dieser Wandel besonders deutlich. Ein erheblicher Teil der Arbeit ist wiederkehrender Natur, wird auf teuren SaaS-Plattformen ausgeführt, und genau hier machen sich Lizenzkosten und die Abhängigkeit von Anbietern bemerkbar.

Das Ergebnis wird im Vorfeld vereinbart. Bevor wir mit der Arbeit beginnen, legen wir gemeinsam mit Ihnen fest, was der „ Rhino MC “ ITSM Accelerator leisten wird:

• Doppelte Tickets, die gefunden wurden, bevor ein Service-Desk-Mitarbeiter sie eröffnet hat
• die Änderungen, die sich immer wiederholen und bald zur Standardvorgehensweise werden
• Die Datenqualität der Konfigurationsmanagement-Datenbank (CMDB) lässt sich nun messen, wobei leere, unplausible oder nicht mehr gültige Datensätze benannt werden

Von Ihren Mitarbeitern akzeptiert. Die KI-Agenten unterbreiten Vorschläge; die Verantwortlichen akzeptieren oder lehnen jedes Ergebnis mit einem Klick ab. Nichts wird automatisch in Betrieb genommen – jede Entscheidung hat einen namentlich genannten Verantwortlichen und wird in einem exportierbaren Prüfprotokoll festgehalten. Rhino MC Der ITSM Accelerator läuft parallel zu allen gängigen ITSM-Tools wie ServiceNow, Jira und Freshservice.

In diesem 60-Sekunden-Video zeigt Leni, unsere KI-Agentin, den „ Rhino MC “ ITSM Accelerator in Aktion.